Respect de la vie privée des clients
Création de compte et commande
Pour vous permettre d’acheter, nous recueillons des informations essentielles : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation et détails de commande. La création de compte est facultative selon les fonctionnalités proposées.
Navigation et performance
Nous utilisons des informations techniques (cookies de session, journaux, adresse IP, type d’appareil) afin de maintenir le site, sécuriser les connexions, et diagnostiquer les erreurs. Ces données contribuent également à améliorer la rapidité et la stabilité du service.
Communication liée à la commande
Nous utilisons votre e-mail ou votre téléphone pour vous envoyer des messages indispensables : confirmation d’achat, statut d’expédition, informations de livraison, ou notifications de remboursement. Nous limitons ces communications au strict nécessaire.
Sécurité des transactions bancaires
Les paiements sont gérés par des prestataires dédiés qui appliquent des standards de sécurité reconnus. Les informations de carte sont chiffrées lors de la transmission et remplacées par des jetons (tokens) afin de réduire le risque en cas d’incident.
Mesures de sécurité complémentaires
Nous appliquons des contrôles d’accès, des mots de passe chiffrés, des protections contre les tentatives de connexion abusives, et une surveillance des événements de sécurité. Les données sensibles sont isolées et l’accès est strictement encadré.
Transferts à des prestataires
Pour la livraison, nous partageons l’adresse et les informations nécessaires avec les transporteurs. Pour le paiement et la lutte contre la fraude, certaines informations peuvent être partagées avec nos prestataires spécialisés. Ces parties doivent appliquer des mesures de sécurité adaptées.
Gestion de vos informations
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées dans votre espace client. Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à certaines informations, leur rectification, ou la suppression de données non nécessaires.